シックス・フラッグス、6月にAmazonのJust Walk Outテクノロジーを試験導入

May 25, 2023

シックス・フラッグスは、食べ物や飲み物を購入したい顧客の待ち時間を短縮するために、いくつかの選ばれた場所でアマゾンのジャスト・ウォーク・アウト技術を試験的に導入する最初のテーマパーク運営者となる。

来月、シックス フラッグスは、6 月 1 日にニュージャージー州のテーマパークで Amazon のジャスト ウォーク アウト テクノロジーをソフトローンチする予定です。すべてがうまくいけば、ロサンゼルスのシックス フラッグス マジック マウンテンでも同様の展開が計画されます。

シックス・フラッグス社は、これまで空港など人の往来が多い目的地で導入されてきたアマゾンのジャスト・ウォーク・アウト技術を利用して、遊園地でのゲスト体験を高速化し、待ち時間を短縮したいと考えている。 Amazonは、2020年3月にレジのないコンビニエンスストアの背後にあるこの技術を他の小売業者に初めて販売し始めた。2021年、ハドソンはAmazonのJust Walk Out技術を使用した初のハドソン「ノンストップストア」をダラス・ラブフィールド空港で発表し、ロサンゼルスにももう1店舗追加した。 2022年のアンヘレス国際空港。

Six Flags Entertainment の戦略マーケティングおよびパートナーシップ担当グローバル バイスプレジデントである Stephanie Borges 氏は、テーマパークの来場者にとって常に行列ができることが苦痛の 1 つであると Modern Retail に語った。

「私たちは常にテクノロジーとイノベーションを活用してゲストの体験を向上させる方法を検討しています。私たちはパークに来る消費者とその日に消費者が行っているさまざまなことを総合的に見ていますが、問題点の 1 つは次のとおりです。いつも行列です」とボルヘス氏はモダン・リテールに語った。

この技術提携は、シックス・フラッグスとアマゾン、そしてシックス・フラッグスの長年の戦略的パートナーである飲料大手コカ・コーラとの合弁事業の成果である。 コカ・コーラのアミューズメント・エンターテイメント・パートナーシップ担当ディレクターのレイチェル・チャハル氏はモダン・リテールに対し、この提携により訪問者当たりのコーラの小売売上高が10％向上する可能性があると期待していると語った。 「この数字を達成できれば、他の公園にもこの技術を導入でき、最終的にはすべての自動販売機を置き換えることができるでしょう」とチャハル氏は語った。

シックス・フラッグスは、400平方フィートの「クイック・シックス」店舗にジャスト・ウォーク・アウト・テクノロジーを導入する予定だ。 この店では、人々は飲み物、食べ物、キャンディー、マグカップや T シャツなどのシックス フラッグスのブランド商品などの商品の代金を支払うことができます。 同社によると、顧客は入店時に使用した支払い方法に応じて自動的に請求され、従来のチェックアウトの列に並ぶ必要がなくなるという。

Chahal 氏は、「Just Walk Out」では、人が飲み物を飲みたいだけの場合、合計処理時間は 50 秒未満になる可能性があると付け加えました。 以前は、コーラの自動販売機で待ったり、テーマパーク内の小売店で列に並んで待ったりする場合、列の大きさにもよりますが、最大で 6 分かかることがありました。

コンサルティング会社グローバルデータの小売担当マネジングディレクター、ニール・サンダース氏によると、テーマパークのような場所では、客が殺到して群衆を管理するという問題があるため、シックス・フラッグスでのジャスト・ウォーク・アウトの展開は非常に賢明であるように思えるという。 「これは、人々が急いでいる目的地で特に役立ちます。時には、非常に突然に人の数が急増し、対応するのが難しい場合があります。そして、テーマパークは明らかにそのような場所の1つです」と彼は言いました。

しかしサンダース氏は、Amazonは導入に非常に費用がかかるため、主流の小売業者にJust Walk Outの使用を説得するのが難しいと感じていると述べ、「そのため、特に食料品店のような利益率の低い分野の多くの小売業者が使用を敬遠している」と述べた。それだよ」と彼は言った。 「しかし、テーマパークでは、たくさんのギフトと商品が混在していたり​​、テーマパークで支払う価格が高かったりするため、経済的にはこのテクノロジーの方が受け入れられるかもしれません。」

この新技術の導入は、シックス・フラッグスが第1四半期に4,000万ドルの損失を計上し、テーマパークの入場者数が前年同期比で5％減少したと報告したことを受けて行われた。 しかし、直近四半期の売上高は３％増の１億４２００万ドルとなった。 同社は、公園をより効果的に収益化し、より効率的に運営する方法を模索しています。 ボルヘス氏は、同社は人件費を削減するためにロボットを使用したプールの清掃など、他の分野でもベンダーの技術を導入することを検討していると述べた。

「誰かが来店して、ポテトチップスとコカ・コーラを簡単に買いたいと思っている場合、これは彼らにとって、列に並んで待つよりもはるかに早く商品を手に入れて帰ることができる、本当にユニークな体験を生み出すことになるでしょう。これは、その分野で非常に機敏であることを検討している人員配置の観点からも役立ちます」とボルヘス氏は付け加えました。

コカ・コーラ側としては、飲料複合企業であるコカ・コーラは、取引の迅速化のおかげで各消費者からより多くのお金を引き出せることを期待している。 「飲み物を買うために列に並ばなければならない場合と、ジェットコースターに乗るために列に並ばなければならない場合、どちらかを選択することができます。これにより、取引が迅速化され、両方を行うことができます」 」とチャハルは付け加えた。

シックス・フラッグスのボルヘス氏は、EBITDAなどの財務指標に基づいてこの提携の成功を評価すると述べた。クイックシックス店舗でも販売中。 「あの店で売れている商品は何ですか? これは当社にとっての利益センターですか? ここは他の一般的な小売店よりも多くの収益を生み出すことができますか?」 彼女は言いました。

「すべてのパークに導入するつもりだという印象を与えたくない。なぜなら、もしそれらがうまく機能しなければ、我々は拡大を続けられないのは明らかだからだ。しかし、期待しているのは、これらが我々のパーク全体で本当に成功することだ。はい、この成功を踏まえて、すべての公園にもこれを拡大することを検討します」とボルヘス氏は語った。